Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Penggunaan 19myr

Laman 19myr beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna akaun, termasuk cara kami mengendalikan data, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta saluran…

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
19myr Undang-undang yang Mengatur Penggunaan 19myr
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak akaun, atau permintaan pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan memberikan respons bertulis untuk semua isu berkaitan dasar.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman 19myr untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma. Pasukan kami akan membantu anda dalam Bahasa Melayu.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, hak data, atau terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.
Borang Aduan Isi borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan' untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma atau pengendalian data anda.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara 19myr Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Dari pengesahan log masuk hingga pengendalian data pembayaran, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda. Pemain di Melaka mahupun di mana-mana kawasan Malaysia boleh mengakses tetapan privasi mereka terus dari telefon bimbit.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan maklumat pembayaran — termasuk butiran Touch 'n Go eWallet dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan dan hak pengguna di 19myr. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Akses kepada 19myr bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Akaun', dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan menghantar salinan data ke e-mel berdaftar anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dan mengesahkan pemadaman data mengikut dasar privasi kami.

Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pengesahan dan pematuhan, tetapi kami tidak menyimpan kelayakan penuh dompet anda. Setiap deposit melalui Boost atau GrabPay diproses melalui saluran selamat.

Kami akan menghantar notis perubahan ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Semua aduan berkaitan privasi direkodkan dan dikendalikan secara rasmi dengan respons bertulis.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.